Русский Мастер

Марина Пономарёва

Отзыв написан: 28 апреля 2022

Мастера пропали а ремонт переделывать

Плохо!

2 из 10

Качество исполнения

3 из 10

Цена на услуги

2 из 10

Скорость работы и сроки

1 из 10

Культура обслуживания и персонал

Обратились в компанию ООО "Русский Мастер" (директор Епихов В. Н.) за ремонтом санзула. На встречу приехала мастер Ольга, все внимательно посмотрела, записала, оценила, и отправилась составлять смету. Затем мы вызывали ещё несколько фирм, но "Русский Мастер" как-то больше расположил к себе, Ольга красочно расхваливала сантехника и плиточника, да и наши знакомые остались довольны и порекомендовали эту компанию, что помогло нам сделать свой выбор именно в пользу них, о чём мы в дальнейшем сильно пожалели...В середине недели значит приезжает к нам снова Ольга и приводит мастера-плиточника ознакомиться с фронтом работ. К этому моменту мы немного отредактировали смету (решили плиткой делать только до половины, а не все помещение), согласовали с ними новый объём работ и сделали перерасчёт. Договорились начать с сантехники. На следующей неделе в понедельник выходит сантехник и начинает свою работу, которую делает довольно быстро - примерно за 2 дня. Далее Ольга нам обещает выход плиточника в среду, но тут внезапно плиточник не появляется... Мы звоним Ольге, но Ольга почему-то не отвечает, не перезванивает, а потом и вовсе "абонент не доступен". Связываемся уже непосредственно с "Русский Мастер" и нам обещают выход мастера в пятницу... но... опять никто не появляется... Снова звоним в "Русский Мастер" и определяемся на понедельник, и это уже был крайний срок для нас т.к. уже потеряно большое кол-во времени на ожиданиях... Приходит понедельник, и вновь у нас "День сурка" и история повторяется... При этом супруг всё это время отпрашивается с работы и сидит ждёт этиъ чудо-работников! В понедельник мы опять звоним в "Русский Мастер" и там нам уже предлагают расторгнуть Договор так как они не могут дать гарантию за своего сотрудника что он выйдет на работу так как он даже не выходит на связь... Ужасное впечатление от такой безответственности к своим обещаниям и отношения к клиентам!!!

А самое интересное что после них мы вызывали 3 фирмы и все 3 фирмы сказали что после такого ремонта что-то делать дальше невозможно, и нужно переделывать по новой!!! И никто не делает сантехнику во вторичке перед основными черновыми работами! А так щедро запенивать щели как нам сделал сотрудник "Русский Мастер" вообще нельзя!!! Крайне недовольны и разочарованы работой данной организации. На фото можете полюбоваться "красотой" которую они нам устроили.

Ольга Иванова

Отзыв написан: 23 мая 2017

Ужасное качество и прораб

Плохо!

2 из 10

Качество исполнения

2 из 10

Цена на услуги

2 из 10

Скорость работы и сроки

2 из 10

Культура обслуживания и персонал

Если хотите сделать качественный ремонт - обходите стороной компанию "Русский мастер" под руководством Епихова Максима Викторовича и его прораба Конкина Юрия Викторовича! На этапе знакомства и составления сметы - всё идеально и красиво, а по факту - работы не были выполнены ни в срок по договору, ни в дополнительный срок! Отвратительная укладка плитки! Непонятно с какой стороны начали укладку в результате чего образовалась щель между ванной и стеной, которую заделали какими-то обрезками плитки! А чтобы максимально замаскировать незапланированный «косяк» ванну подняли на такую высоту, что залезать потом в неё даже здоровому человеку, мягко говоря, физически не просто, если не сказать проблематично!!! В туалете обещали заштробить стены и спрятать туда (результат посмотрите на фото); полотенцесушитель установили просто «идеально»; поцарапали эмаль в новой ванне; обои запачканы и в каком-то цементе; линолеум у дверей пузырится и прогибается; про заключительную часть ремонта (натяжные потолки) вообще почему-то забыли и предложили найти на них установщиков самостоятельно! Так называемый "прораб" первые две недели вообще практически не появлялся на нашей квартире! На наше справедливое замечание в ответ не просто нахамил, а наорал на заказчика, сказав, что работает, тогда когда хочет и чтобы ему не смели указывать когда работать, а когда нет! Совершенно не контактный, обсуждение рабочие вопросы по ремонту с ним - это огромная проблема.

А директор наоборот, невероятно приветливый и тактичный молодой человек, претензии выслушивает очень внимательно, с глубоким участием, соглашается со всем, обещает разобраться, но как только заканчивается диалог, заканчивается и участие директора! До следующей беседы! И так по кругу! «Мастер» исправлял свои косяки несколько раз, и так не исправил. В итоге пришлось нанимать сторонних мастеров и уже за дополнительные деньги всё переделывать и доделывать сделанный ПОД КЛЮЧ ремонт у профессионалов из ""Русский Мастер". Вот такой у нас опыт работы с этой организацией.